Webサイトアンケートの効力

ウェブサイト内でアンケートを行うような項目を見かけることがありますが、 Web サイト上のユーザーから、実際に、サイトを利用した感想や、また、商品を購入した後の意見を承ることは、大変に重要な情報源となってくるでしょう。ウェブサイトに関しては、ユーザーが利用する際のアクセス解析などから、様々なユーザーの行動パターンなどを拾い上げることはできるようですが、実際に、お客様の声としてアンケート調査などから個々人が抱えている問題や不満などを拾い上げることで、さらなるウェブサイトの改築につながってくるでしょう。また、ターゲットとなるユーザーの年齢や性別趣味職業などといったような属性を、お伺いできることも何よりも様々なヒントを与えてくれる情報源となってくるでしょう。また、自由記入という形でコメント欄を設けると、こちらの運営側としては全く想定していなかったような声が上がってくることもあるようです。実際に、そのようなお客様のお声を伺うことによって、 SEO などの対策に行かせたというような運営側の意見もあるようなのです。しかし、このようなアンケート調査を実際には、圧力と感じていたり、ストレスと感じてしまうお客様もいらっしゃるようですので、実際には多くの人々に問いかけることは、なかなか難しいかもしれませんが、ウェブサイトの中に、このようなアンケートやお客様からの声などの項目を設けておくことによって、質の良いコンテンツへの改善材料が見つかるのではないでしょうか。何よりもこのような形で、お客様から実際にサイトへの意見を頂けるというのは、大変貴重な機会であるでしょう

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